헬로매트

FAQ
가장 자주 묻는 질문, 빠른 해결 방법

매트에 유해물질은 나오지 않을 까요?
A
TPU소재는 의료기, 유아용품 등에 많이 사용되는 소재입니다. 또한 헬로매트는 친환경 HB인증, 리돈인증, KC인증, CE인증 등 다양한 테스트를 통과한 안전한 제품입니다.
Q
A/S 기간은 어떻게 되나요?
A
제품 하자로 인한 시공 무상 A/S 기간은 6개월입니다. 단, 고객님의 귀책사유로 발생되는 A/S는 6개월 내라고 하더라도 유상으로 진행됩니다. 6개월 이후에도 A/S 가능하나 유상으로 진행됩니다.
Q
청소기 사용이 가능할까요?
A
일반 진공 청소기, 물걸레 청소기 모두 사용 가능합니다. 하지만 스팀 청소기는 매트에 지속적으로 열이 가해질 경우 손상될 수 있어 권장하지 않습니다.
Q
무거운 물건을 올리면 자국이 생기나요?
A
무거운 물건이나 가구 등을 장시간 올리면 복원이 오래 걸리거나 100% 원상 복구가 어려울 수 있습니다. 눌림의 최소화를 위해 시공 후 매트 쿠션을 원하시면 덧대어 보호해 드리고 있습니다.
Q
매트사이로 이물질이 들어가지 않나요?
A
이물받이가 있어 바닥재 오염물 침투를 최소화합니다. 매트 밀림, 틈 벌어짐을 최소화하는 튼튼한 체결력으로 매트와 매트 사이의 벌어짐을 줄여주며, 틈새 물받이로 물과 음료 등 액체류가 바닥으로 유입되는 것을 막아주어 관리가 편합니다.
Q
매트가 색이 변하지는 않나요?
A
인체에 유해한 황변 방지제를 사용하지 않았습니다. 황변현상은 매트 소재 자체의 특성으로 제품의 성능 및 안전상에 문제가 없으니 안심하고 사용하시면 됩니다. 황변의 정도는 각 설치 장소 및 보관방법, 주변 환경에 따라 차이가 있습니다.
Q
로봇청소기 사용가능 한가요?
A
매트는 한 디자인당 센터, 사이드, 코너로 마무리 매트까지 설계되어 있습니다. 경사진 마감처리 인해서 로봇청소기 진입은 원활히 가능합니다.
Q
이사갈 때 재시공이 가능한가요?
A
네, 재시공이 가능합니다. 이사를 할 경우에는 연락주시면 이사날짜와 조율하여 이전후 재시공 진행 받을 수 있습니다
Q
시공은 쉬운편인가요?
A
전문시공팀이 직접 방문하여 시공을 진행하며, 시공 전에 무료로 방문견적서비스를 제공 하고 있습니다.
Q
방수기능이 있나요?
A
생활방수가 가능하므로 청소가 쉽고, 주기적으로 관리하시면 오랫동안 깨끗하게 사용할 수 있습니다.
Q
층간소음 방지효과는 어떤가요?
A
헬로매트는 고밀도 우레탄 소재를 사용하여 바닥에서 발생하는 소음을 줄여주며, 아이들이나 반려동물이 뛰어다닐 때 발생하는 충격을 완화 시켜줍니다.